Die schulische Ausbildung findet für das gesamte Saarland zentral am KBBZ-Halberg statt.

Aufgaben und Tätigkeiten

Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs.

Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen.

Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen. Darüber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen, organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg. Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus.

Ausbildungsgang

Die duale Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce erfolgt sowohl im Unternehmen als auch in der Berufsschule und dauert drei Jahre.

Zulassungsvoraussetzungen

Rechtlich ist keine bestimmte Vorbildung vorgeschrieben. Die Ausbildungsbetriebe verlangen jedoch meist einen mittleren Bildungsabschluss bzw. Fachabitur und gute Englischkenntnisse.

Unterricht

Der Unterricht erfolgt an zwei Tagen pro Woche zu je 6 Unterrichtsstunden. Die u.a. Einzelwerte sind jeweils die Unterrichtsstunden pro Woche.

Fächer/Lernfelder		1. Jahr	2. Jahr	3. Jahr
Religionslehre		120
Deutsch		120
WiSo		160
Sport		80
Summe		480
Nr	Bezeichnung	1. Jahr	2. Jahr	3. Jahr
1	Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten	80
2	Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen	80
3	Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten	120
4	Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen	40
5	Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten		40
6	Servicekommunikation kundenorientiert gestalten		60
7	Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten		120
8	Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern		60
9	Online-Vertriebskanäle auswählen			100
10	Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren			80
11	Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen			40
12	Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten			60
Summe: insgesamt 880 Stunden		320	280	280

Abschluss

Kaufmann im E-Commerce/Kauffrau im E-Commerce

Prüfung

Die Kaufleute im E-Commerce absolvieren eine gestreckte Abschlussprüfung. Nach 18 Monaten der Ausbildung wird Teil 1 der Abschlussprüfung über die ersten 15 Monate der Ausbildung durchgeführt. Teil 2 der Abschlussprüfung wird am Ende der Berufsausbildung absolviert.

Ausbildende Betriebe

Ausbildungs­betrieb	Ort	Link
ALCASA Elektronik AG	66292 Riegelsberg	http://www.alcasa.de
ASMC GmbH	66578 Schiffweiler	http://www.asmc.de
Born GmbH	66115 Saarbrücken	https://born-info.de/
Carlsson Fahrzeugtechnik GmbH	66740 Saarlouis	http://carlsson.de/
CreaTable GmbH	66271 Kleinblittersdorf	-
Creation Groß	66265 Heusweiler	http://www.creation-gross.de
Deltatecc GmbH	66740 Saarlouis	http://www.deltatecc.de
DEUBA GmbH & Co. KG	66663 Merzig	https://www.deuba24online.de
Elektro Seiwert GmbH	66557 Illingen	http://www.elektro-seiwert.de
EXP GmbH	66117 Saarbrücken	http://www.exp-tech.de
FABERKABEL	66113 Saarbrücken	https://www.faberkabel.de
itenga GmbH	66557 Illingen	https://www.itenga.de/
Otto Zickwolff GmbH	66117 Saarbrücken	http://www.zickwolff.de
Q4 media AG	66763 Dillingen	https://www.sparfoto.de

Weiterbildung

• Handelsfachwirt/in
• Fachwirt/in für Vertrieb
• Tourismusfachwirt/in
• Fachwirt/in für Marketing
• Betriebswirt/in
• Fachwirt/in für E-Commerce (in Planung)