Dialogmarketing

zwei moderne Ausbildungsberufe

Servicefachkräfte für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren mit Auftraggebern und Kunden. Sie verkaufen Produkte und Dienstleistungen und bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen. Teilweise nehmen sie auch aktiv mit potenziellen Kunden Kontakt auf. Sie nutzen Informations- und Kommunikationssysteme, versenden beispielsweise E-Mails und pflegen die Kundendatenbank. Im Kontakt mit Kunden und Interessenten handeln sie stets freundlich und serviceorientiert. Die Ausbildungsdauer beträgt zwei Jahre. Die zweijährige Ausbildung der Servicefachkraft kann mit einem zusätzlichen Ausbildungsjahr als Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing fortgeführt werden.

Kaufleute für Dialogmarketing haben ein deutlich erweitertes Aufgaben­gebiet: Dazu gehören z. B. Planen, Organisieren, Kontrollieren und Doku­mentieren von Kampagnen und Projekten. Die Projektabwicklung steuern sie unter betriebs­wirtschaftlicher Sicht. Häufig haben sie auch mit Vertrieb und Marketing, Personalplanung sowie Qualitäts­sicherung zu tun. Die Aus­bildungs­dauer beträgt hier deshalb drei Jahre.


Beschäftigungsmöglichkeiten finden sich vorwiegend in Call-, Contact- und Servicecentern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungs­unternehmen sowie in anderen dialogorientierten Organisationseinheiten. Zu den Aus­bildungs­betrieben im Saarland gehören:

Ausbildende
Unternehmen

Ansprech­partner

Telefon-Nummer

Adler Vertriebs GmbH & Co.

Lisa Eimer

0681
95 98 50-114

arvato direct services GmbH

Julia Gärtner

0800  
664870-102

AVC

Peter Kreutzer

06831  
4880-555

Barmer

Jens Rauh

0800  
333004 440-100

CCAkademie Saarland GmbH

Joachim Molz

0681 
6853-853

Hager Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG

Andreas Fuchs

06842  
945-4833

Inexio

Lisa Klein

06831  
50300

kohlpharma GmbH

Simone Gros

06867 
920-5331

Landesamt für Zentrale Dienste (Saarland Service GmbH)

Ramona Daub

0681 
501-4465

MEWA

Natalie Keller

06831  
9199-261

Oveno GmbH

Giuseppe Nicastro

06851  
802-9410

Personello GmbH

Sandra Flemming

06841  
979 165

Pluscard GmbH

Janina Tussing

0681 
9376-4013

Saarbrücker Media Verkaufsgesellschaft (Saarbrücker Zeitung)

Svenja Stipanovic

0681  
502-5726

Sparda Telefonservice GmbH

Nadine Martin

06894  
145-1400

Torpedo Services GmbH (Standort Saarbrücken) Tanja Hauptmann 0631
3426-1226

Deutsche Telekom AG

Gabriele Patzig-Tatsch

0681 
840-1601

VSE

Denise Böhle

0681  607-6805

Vorbildung

Die Ausbildungsbetriebe erwarten einen mittleren Bildungsabschluss bzw. Fachabitur.

IHK-Abschlüsse

Servicefachkräfte für Dialogmarketing (bei 2-jähriger Ausbildung) Kaufleute für Dialogmarketing (bei 3-jähriger Ausbildung)

Lernfelder

Lernfelder-Dialogmarketing