Dialogmarketing

zwei moderne Ausbildungsberufe



Servicefachkräfte für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren mit Auftraggebern und Kunden. Sie verkaufen Produkte und Dienstleistungen und bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen. Teilweise nehmen sie auch aktiv mit potenziellen Kunden Kontakt auf. Sie nutzen Informations- und Kommunikationssysteme, versenden beispielsweise E-Mails und pflegen die Kundendatenbank. Im Kontakt mit Kunden und Interessenten handeln sie stets freundlich und serviceorientiert. Die Ausbildungsdauer beträgt zwei Jahre. Die zweijährige Ausbildung der Servicefachkraft kann mit einem zusätzlichen Ausbildungsjahr als Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing fortgeführt werden.

Kaufleute für Dialogmarketing haben ein deutlich erweitertes Aufgaben­gebiet: Dazu gehören z. B. Planen, Organisieren, Kontrollieren und Doku­mentieren von Kampagnen und Projekten. Die Projektabwicklung steuern sie unter betriebs­wirtschaftlicher Sicht. Häufig haben sie auch mit Vertrieb und Marketing, Personalplanung sowie Qualitäts­sicherung zu tun. Die Aus­bildungs­dauer beträgt hier deshalb drei Jahre.


Beschäftigungsmöglichkeiten finden sich vorwiegend in Call-, Contact- und Servicecentern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungs­unternehmen sowie in anderen dialogorientierten Organisationseinheiten. Zu den Aus­bildungs­betrieben im Saarland gehören:

Ausbildende Unternehmen

Ansprechpartner

Telefon-Nummer

Adler Vertriebs GmbH & Co.

Melanie Diedrich

0681 959850-168

arvato direct services GmbH

Tanja Weisang

06806 3089947-620

AVC

Peter Kreutzer

06831 4880-555

Call Center Akademie Saarland GmbH

Joachim Molz

0681 6853853

Cosmos Direkt

Sandra Boyon-Kirsch

0681 96667-46

Hager Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG

Andreas Fuchs

06842 9454833

kohlpharma GmbH

Simone Gros

06867 9205331

Landesamt für Zentrale Dienste (Saarland Service GmbH)

Ramona Daub

0681 501-4465

Oveno GmbH

Giuseppe Nicastro

06851 8029410

Pluscard GmbH

Barbara Schindler

0681 93764013

Saarbrücker Media Verkaufsgesellschaft (Saarbrücker Zeitung)

Tanja Hauptmann

0681 5025740

saarVV Kundenhotline GmbH

Karin Wendel

06898 5004000

S-A-R Agentur Verlag und Wirtschaftswerbung GmbH & Co. KG

Claudia Anell

0681 9336170

Sparda Telefonservice GmbH

Claudia Fuchs

06894 1451015

Techniker Krankenkasse

Karin Grätz

0681 9892-533

Deutsche Telekom AG

Gabriele Patzig-Tatsch

0681 8401601

Victor’s Unternehmensgruppe

Doris Schröder

0681 93613–0

VSE

Denise Böhle

0681 6076805

Vorbildung

Die Ausbildungsbetriebe erwarten einen mittleren Bildungsabschluss bzw. Fachabitur.

IHK-Abschlüsse

Servicefachkräfte für Dialogmarketing (bei 2-jähriger Ausbildung) Kaufleute für Dialogmarketing (bei 3-jähriger Ausbildung)

Stundentafel

Stundentafel-Dialogmarketing